Conditions de vente et de retour des produits

Chez Frango Vaidoso, Nous nous engageons à offrir une expérience gastronomique exceptionnelle, guidée par nos valeurs fondamentales : excellence, honnêteté, responsabilité, engagement, collaboration, abondance, bonheur et gratitude.

Nous apprécions les avis de nos clients et sommes toujours heureux à améliorer en fonction des retours reçus. Si, pour une raison quelconque, vous estimez que l'expérience n'a pas répondu à vos attentes ou si vous souhaitez nous offrir Ô vos commentaires , nous vous encourageons à le faire via les procédures suivantes :

1. Produit non conforme ou retour sur un produit ou un service

Si vous remarquez un produit non conforme ou souhaitez faire part de vos commentaires, veuillez suivre ces étapes :

- Contactez notre service qualité, par email Qualidadeesegurançaalimentar@gestgasp.com

- Dans l'e-mail, expliquez en détail ce qui s'est passé, afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon possible ;
- Veuillez fournir les détails suivants de votre achat afin que nous puissions résoudre le problème efficacement : numéro de facture, heure de l'achat,...

Tous les e-mails reçus sont soigneusement analysés et traités dans les 48 heures ouvrables.

Veuillez noter que toute réclamation directement liée à la qualité du produit doit être formulée dans l'heure suivant l'achat, car nous ne pouvons garantir que les conditions de conservation ont été maintenues après avoir quitté nos installations.

Nous n'acceptons pas les retours de produits après 1 heure après l'achat. Dans tous les cas, même pendant ce délai, la décision de retourner le produit ou de rembourser le montant sera toujours prise par Frango Vaidoso, qui évaluera chaque situation spécifique au cas par cas.

2. Produit oublié en magasin
Si vous constatez qu'un produit a été oublié en magasin, veuillez suivre ces étapes :

- Contactez immédiatement l'équipe du centre d'appels via le numéro de téléphone : 265230202
- Informez-nous du produit oublié et partagez les détails de votre achat ;

Nous nous engageons à résoudre la situation le plus rapidement possible.

Chez Frango Vaidoso, nous pensons que l'honnêteté, la responsabilité et la collaboration sont essentielles à notre relation avec les clients. Vos commentaires sont une opportunité de s’améliorer et de grandir ensemble.

Nous vous remercions de votre confiance en notre entreprise et nous espérons continuer à vous servir avec dévouement, engagement et excellence.